FAQ
Kviečiame į „Klausimų ir Atsakymų“ skyrių, kur rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausymus. Be to, bet kuriuo metu galite mūsų paklausti išsiuntę e-mailą arba paskambinti Į FM GROUP atstovybę jo darbo metu (darbo laiką rasite skiltelėje „Kontaktai“). Pasistengsime kuo greičiau Jums atsakyti ir padėti. Jeigu galvojate, kad dar kažkoks klausymas turi atsirasti šiame skyriuje, parašykite mums.
1. Kaip galima užsiregistruoti?
Norint tapti FM distributoriumi ir įstoti į FM Klubą reikia:
1.Pasirašyti distributoriaus sutartį
a) Rėmėjas – tai FM distributorius, kuris padės Jums užpildyti distributoriaus sutartį ir užsiregistruoti. Sutartis turi būti užpildyta tvarkingai ir aiškiai, tam kad Jūsų duomenys būtų teisingai įvesti į duomenų bazę. Tada sutartį galite išsiųsti paštu, faksu arba nuskanuotą e-mailu (FM GROUP atstovybės adresą, fakso numerį ir elektroninio pašto adresą rasite skiltelėje „Kontaktai“). Prašome nepamiršti, kad bet kokiu atveju privalote atsiųsti 3 originalius sutarties lapus į FM GROUP atstovybę.
b) Asmenys, kurie nori užsiregistruoti, bet nepažįsta FM distributorių, prašome susisiekti su FM GROUP atstovybe. FM darbuotojai padės jums surasti Rėmėją.
2.Įsigyti Startinę Pakuotę
a) Pasirašant sutartį reikia būtinai įsigyti Startinę Pakuotę, t.y. kvepalų mėginėlių rinkinį, kurią Jums pasiūlys Rėmėjas.
b) Tuo atveju, jeigu Rėmėjas neturi Startinės Pakuotės, išsiunčiant sutartį reikia iš karto ją užsakyti FM GROUP atstovybėje. Prašome nepamiršti siuntinio gavimo taisyklių (jas rasite skiltelėje „Kaip užsakyti“) arba ateiti į atstovybę ir ją nusipirkti.
Išsamesnė informacija skiltelėje „Kaip užsiregistruoti“.
2. Kas tai Startinė Pakuotė ir kas joje yra?
Startinė Pakuotė tai kvepalų mėginėlių rinkinys, kurį reikia įsigyti norint užsiregistruoti.
Prie Startinės Pakuotės nemokamai pridedama FM katalogas, Marketingo Planas ir Sutartis.
3. Kaip galima pasinaudoti savo premija?
Premija yra:
1 - minusuojama nuo Jūsų užsakymo sumos
Kai distributorius pateikia užsakymą, jo premija gali būti nuimta nuo užsakymo sumos ir jam reikės mažiau mokėti už savo užsakymą.
DĖMESIO! Nuo vieno užsakymo galima nuimti tik 50% užsakymo sumos, t.y. jeigu distributorius užsako už 200 Lt, maksimaliai gal būti nuimta 100Lt. Jeigu jis savo sąskaitoje turi daugiau negu 100 Lt, likusius pinigėlius galės nuimti prie sekančio užsakymo.
2 - pervedama į Jūsų banko sąskaitą
Norint gauti premiją į savo sąskaitą FM distributorius privalo turėti Individualią Įmonę, UAB arba Individualios Veiklos Pažymą . Norint gauti išsamesnę informaciją prašome susisieti su FM GROUP atstovybe.
Kiekvienas distributorius privalo apsispręsti
kokiu būdu jis nuiminės savo premiją!
4. Kiek reikia užsakyti, kad būtų nemokamas pristatymas?
FM GROUP padengs pristatymo išlaidas, jeigu užsakysite 11 ir daugiau klasikinių kvepalų arba lygiaverčių 249,59 prekių taškų sumą.
5. Ar galima papildyti užsakymą?
Užsakymą galima papildyti (tik papildyti, pakeisti nieko negalima) 15 minučių bėgyje, kol Jūsų užsakymas ir sąskaita-faktūra nėra atiduota į sandėlį.
Tačiau prašome nepyktnaudžiauti tuo ir prieš pateikiant užsakymą gerai apsvarstyti, ar užsirašėte visas prekes, kurias norite užsakyti.
6. Kaip užsiregistruoti internetinėje svetainėje?
Norint užsiregistruoti mūsų svetainėje reikia paskambinti į FM GROUP atstovybę arba parašyti e-mailą ir paklausti savo slaptažodžio. Tam, kad būtų suteiktas slaptažodis reikia pasakyti savo kandidato numeri, vardą, pavardę ir asmens kodą.
Užsiregistravus mūsų svetainėje distributorius galės perskaityti visas FM naujienas.
7. Kaip galima sužinoti apie FM naujienas, akcijas, jeigu distributorius neturi galimybės pažiūrėti internete?
Kviečiame dažniau užsakyti prekes arba tiesiog paskambinti į FM GROUP atstovybę ir operatorės su malonumu Jums papasakos apie mūsų akcijas. Atsižvelgiant į FM distributorių kiekį internetas yra veiksmingiausias ir efektyviausias informacijos šaltinis. Be to, kiekvienas atsakingas Rėmėjas padeda savo distributoriams ir praneša visas FM naujienas.
8. Ar Lietuvoje yra daugiau FM GROUP atstovybių?
Ne. Lietuvoje yra tik viena FM GROUP atstovybė. Jos buveinė yra Vilniuje. Tikslų adresą rasite skiltelėje „Kontaktai“.
9. Kokios yra siuntų užsakymo sąlygos?
Užsakymai, kuriuos gauname telefonu, faksu ar elektroniniu paštu:
1. iki 12 valandos (tai liečia užsakymus padarytus nuo pirmadienio iki penktadienio), yra realizuojami tą pačią dieną. Kurjeriai pristato siuntą 3 darbo dienų laikotarpyje
2. po 12 valandos, yra realizuojami sekančią dieną.
Jeigu 3 darbo dienų bėgyje negaunate užsakymo prašome susisiekti su FM GROUP atstovybe.
10. Kaip reikia atsiskaityti už prekes?
Už prekes reikia užmokėti grynaisiais kurjeriui, kai jis pristato Jums siuntą.
11. Ką daryti, jeigu į siuntinį įdėti ne tie kvepaliukai?
Prašome gavus siuntinį su FM prekėmis patikrinti jo tūrinį kurjeriui esant.
Tuo atveju, jeigu siuntinyje matote ne tas prekes, kurios yra nurodytos sąskaitoje-faktūroje arba kažkokių prekių trūksta (arba yra per daug) prašome parašyti laisvos formos pranešimą apie pastebėtas klaidas nurodant taip pat datą, sąskaitos-faktūros numerį, savo kandidato numerį, vardą, pavardę bei savo kontaktinį numerį. Po tokiu pranešimo privalo pasirašyti ir kurjeris (vardas, pavardė ir parašas).
Tada prašome išsiųsti tą panešimą FM GROUP Lietuva atstovybei faksu (8-5 2401464) arba elektroniniu paštu (biuro@fmgroup.lt), atstovybės darbuotojai su Jumis susisieks.
Nuo š.m. spalio 14 d. į telefono skambučius apie prekių trūkumus ir pranešimus be kurjerio parašo nebus atsižvelgiama.
12. Ką reikia daryti, kai gaunate pažeistą prekę?
Jeigu gaunate pažeistą prekę – už ką iš anksto atsiprašome – prašome pirmiausia pranešti apie tai FM GROUP atstovybei. Po to, pažeistą prekę atsiųskite registruotu laišku adresu: Pylimo g. 35-19A, LT-01309 Vilnius. Kartu su preke atsiųskite savo kandidato numerį, vardą, pavardę ir trumpą prekės pažeidimo aprašymą. Jeigu konstatuosime, kad prekė tikrai yra pažeista, ją Jums pridėsime prie Jūsų sekančio užsakymo. Tušti kvepalų buteliukai, prausimosi gelių ar balzamų pakuotės nebus pripažįstamos kaip pažeistos.
|
